你遇到的是哪个问题？

1. 按 F5 刷新小红书页面（Mac 是 ⌘ + R）。
2. 确认地址栏是 xiaohongshu.com，不是手机版、也不是 App 里的内置网页。
3. 卡片默认贴在页面右侧、竖直居中的位置。如果之前拖动过，可能在别处，往四周看一眼。
4. 还是没有：点浏览器右上角的拼图图标，找到「派小红」，点一下就能打开面板。

全部试完仍然没有，说明扩展没装上，回 安装页 重走一遍第 2–3 步。

收起后面板会变成页面右侧一个红色的圆形小按钮（上面一个「派」字），点它就展开。

这个圆钮可以按住拖动，松手后会记住位置，下次刷新还在你放的地方。如果拖到了看不见的角落，刷新页面会回到默认位置。

这是浏览器平台的限制，不是功能没做。而且派小红要操作小红书的网页版，手机打开小红书会被强制跳转到 App，没有网页可操作。

如果只是想把下载好的表格发到手机看，用微信「文件传输助手」传一下就行。

看你现在手里有什么，对号入座：

想立刻找到它：

• Chrome：地址栏输入 chrome://settings/downloads，页面上写着当前位置，点「打开」直接跳过去。
• Edge：地址栏输入 edge://settings/downloads。
• Windows 一般在 C:\Users\你的用户名\Downloads；Mac 在「下载」文件夹。
• 也可以直接按 ⌘ + Shift + J（Mac）或 Ctrl + J（Windows）打开浏览器的下载列表。

• 数据表格是 .xlsx，Excel、WPS、飞书表格都能直接打开，不用转换。
• 图片和视频打包成 .zip，解压后按笔记分成文件夹，一条笔记一个文件夹。
• 文件名带时间戳，例如 小红书-笔记列表-20261029233008.xlsx，同一天下多次也不会互相覆盖。

表格里通常是：标题、作者、链接、点赞/收藏/评论数、发布时间、正文、标签。不同入口导出的列略有差别。

有两个上限同时管着你：

1. 你的会员额度——用完就停，会在面板上提示「剩余 X 条不足」。
2. 小红书的风控——短时间访问太密，会被要求做安全验证。

建议：每分钟不超过 5 条、每小时不超过 50 条，单次总量控制在 500MB 以内。免费版每天是笔记 30 条、素材 10 条、评论 200 条，够试功能，不够干活。

没有我们加的水印。取的是小红书页面上那张图的原文件，和你右键「图片另存为」拿到的是同一张，不是截屏、也没有二次压缩。

如果原作者自己在画面里加了水印或文字，那个会保留——我们不会去修图，也做不到。

常见原因，按概率排：

• 笔记已经被作者删除、设为私密、或仅粉丝可见——这种抓不到内容，属于正常失败。
• 视频笔记：封面图和视频文件是分开的两样东西，看起来像「少了」。
• 访问太密，中途被风控挡了一下。

零星失败很常见，把失败的那几条单独再跑一次，基本都能补上。

每项功能都有独立额度，互不占用：下载笔记用「笔记数据下载」的额度，下图片视频用「素材下载」的额度，生成标题用「爆款标题」的额度。

查还剩多少：面板 →「个人中心」→「我的权益」，每一项都写着剩余量。

按天计算的额度，第二天零点自动刷新，不用做任何操作。

所有功能都能用，只是量少。免费档每天的额度：

• 笔记数据下载 30 条
• 社媒素材（图片/视频）下载 10 条
• 评论下载 200 条
• 爆款标题生成 1 条

够你把每个功能试一遍、判断有没有用。真要干活（比如一次分析一个博主的几百条笔记），需要升级。

完整的四档对比在 会员中心 的会员表里，逐项列了数字。

立刻生效。付款成功后回面板，「个人中心 → 我的权益」刷新一下就能看到新额度。如果是用兑换码开通的，兑换完当场生效。

不用重新买。会员是绑在账号上的，不是绑在电脑上。换一台电脑，用同一个账号登录，额度还是那一份。

到期后自动回到免费档，额度变成免费版的数量。

已经下载到电脑上的文件不受任何影响，都在你自己的硬盘里。

会员是按你购买的天数算的，不会自动续费扣款，到期就停。

不用单独注册。打开面板 →「个人中心」，输入手机号 + 密码，登录的同时就建好账号了。

也可以用邮箱注册，登录框右下角有入口。

绑过邮箱的：打开 会员中心 → 点「忘记密码」→ 填你的邮箱 → 收邮件 → 点邮件里的链接设新密码。

记得密码、只是想换一个：面板 →「个人中心」→「设置密码」，填旧密码再设新的。

所以注册后的第一件事，建议先去「个人中心 → 邮箱绑定」把邮箱填上，两分钟的事，省掉以后的大麻烦。

• 先看垃圾邮件和「推广」分类，这类系统邮件经常被丢进去。
• 确认填的邮箱和账号绑定的是同一个，别用另一个邮箱试。
• 邮件里的链接有时效，过期了就重新发一封。
• 都排除了还是收不到，联系客服，报你的注册手机号或邮箱，我们人工帮你重置。

面板 →「个人中心」→ 最下面的「退出登陆」。退出后再点「个人中心」，就是登录框，换账号登进去即可。

这是小红书那边的登录状态掉了，不是派小红的账号问题。两回事，别混。

1. 打开 xiaohongshu.com，看右上角是不是还显示你的头像。
2. 如果被登出了，重新扫码登录小红书。
3. 登录好之后，刷新页面（F5），再点一次下载。

过完验证后先停 10–30 分钟再继续下载，不要马上接着跑——立刻重试大概率会再次触发，反复触发会让账号被重点盯上。

之后把单次数量降下来、间隔拉开，能明显减少触发频率。

1. 看地址栏右侧有没有被拦截的下载图标（一个带红色叉的小箭头）。有的话点开选「始终允许」。
2. 按 Ctrl + J（Mac 是 ⌘ + Shift + J）打开下载列表，看有没有失败的任务。
3. 确认下载文件夹没有被设成只读，或者磁盘没满。
4. 都正常的话，刷新页面重试一次。

1. 先刷新当前网页（F5）。
2. 还不行：地址栏输入 chrome://extensions，找到派小红，把右下角的开关关掉再打开。
3. 再不行就点那张卡片上的刷新图标（圆形箭头），然后回小红书刷新页面。

.xlsx 不会乱码，所以看到乱码基本是文件没下完整（下载被中断了）。重新下一次就好。

如果 WPS 提示「格式错误」，先确认文件大小是不是明显偏小——偏小就是没下完。

只有表头没有数据：说明这一批全部抓取失败了，通常是登录态掉了或触发了风控，按上面两条排查。

派小红只做一件事：读取你浏览器里已经打开、已经显示给你的页面内容。它不会替你点赞、关注、发笔记，也不改你的账号设置。

但要说实话：高频、大批量地访问，确实可能触发平台风控。这是所有同类工具共同的风险，我们不能承诺 100% 没事。

不会。笔记内容、图片、视频都是直接从你的浏览器落到你电脑上，不经过我们的服务器。

服务器上只存三样东西：你的账号（手机号/邮箱）、会员等级和到期时间、每项功能用了多少额度。这三样是为了算账，没有别的用途。

详细清单写在 隐私政策 里，逐条列了每个接口传什么、什么时候传。

分两种：

• 会员和额度——在服务器上，换电脑登录同一个账号就都在。
• 下载记录——只存在本机浏览器里，换电脑就没了。但它只是流水账，不影响你已经下载到硬盘的文件。

打开 会员中心 →「升级会员」→ 点「联系客服」，扫码加企业微信，直接把问题说清楚。

为了少来回几轮，问之前先准备好这三样：

• 你的注册手机号或邮箱
• 具体在哪个页面、点哪个按钮出的问题
• 报错的原文（截图最好）

关于退款、开发票、企业版采购，也走同一个入口。