忘记密码
先确认一件事：你是手机号注册的，还是邮箱注册的。 手机号账号根本没有密码，忘不了；邮箱账号才需要重置。
先判断你是哪种账号
| 你注册时用的 | 该怎么办 |
|---|---|
| 手机号（收验证码登录） | 不用重置密码。回登录页填手机号，再收一条验证码就能进。 |
| 邮箱 + 密码 | 往下看「重置流程」。 |
| 不确定 | 试试手机号验证码登录 —— 如果这个号码注册过，会直接进；没注册过会提示「没有这个账号」，那就说明当初用的是邮箱。 |
重置流程（邮箱账号）
- 登录页点「忘记密码？」 在「邮箱密码」那一栏下面，一个小链接。
- 填注册时用的邮箱 注意必须是注册时那个，填错不会报错 —— 但你也收不到信（这是安全设计，不告诉外人哪个邮箱注册过）。
- 去邮箱点链接 链接 30 分钟内有效，只能用一次。点开后设一个新密码。
- 用新密码登录 新密码要求：至少 8 位，含字母和数字（不要求大写，手机上切大写太麻烦）。
改完密码，其他设备会被踢下线。这是故意的 —— 万一密码是被别人猜到才改的，
旧登录凭证必须作废，否则改了也没用（对方手里的 token 还能继续用）。
重置邮件收不到
| 先查 | 怎么做 |
|---|---|
| 垃圾邮件箱 | 发信方是「德派科技」，标题含「重置密码」。QQ 邮箱和 163 都容易扔进垃圾箱。 |
| 邮箱拼写 | 看清楚有没有多一个点、少一个字母。gmail 的 . 位置也算不同地址。 |
| 是不是同一个账号 | 你可能有两个邮箱，注册用的是另一个。登录页不再提示「该邮箱未注册」，所以填错也没提示，得自己回忆。 |
| 等 2 分钟 | 发信偶尔会慢。超过 5 分钟还没到，再点一次「发送」（旧的链接会失效）。 |
都不行就直接找客服，把「注册邮箱 + 大概什么时候注册的 + 最近一次付款时间」发过去，能人工帮你重置。
改了密码之后
- 其他设备的登录会全部失效，要重新登；
- 会员、额度、已下载的文件都不受影响 —— 那些绑在账号上，不绑在密码上；
- 手机号如果绑过，还能用验证码登录，不一定要用新密码。